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2019

深层解析 | 揭秘新北洋智能微超背后的商业逻辑!
发布日期:2019-12-05 17:01 作者:admin 点击:1794

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成年人的词典里,从来没有“容易”二字。

这张时间表所刻画的,正是传统自动售货机行业创业者们的日常生活。昼夜颠倒、长期出差、身体亚健康……曾经充满干劲,想要干翻这个世界。后来,被这个世界干得服服帖帖,以至于想放弃。

放弃的主要原因是,付出和收入严重不成正比。长期的996工作制并没有带来财富的积累,反而是在通往财富自由的道路上,我们渐行渐远。其实有时候,不是所有努力都会得到想要的结果;其实有时候,选择比努力更重要。无人零售行业已经发生变化,不革新、不改变只能被淘汰。

2018年前后,行业同质化竞争加剧,不少运营商纷纷撤点、倒闭。因为行业目前还处在快速抢滩建地的野蛮增长时期,消费者的黏性没有很好地建立起来,售卖商品缺乏新意、对客户吸引力小、后续补货以及运营维护没有做好等多方面因素,导致大量运营商因前期投入高、后期回本速度慢,开始出现负效益。

有数据显示,目前80%的运营商净利润低于15%,60%的运营商净利润低于10%,月平均营业额超过15000元的只有不到4%,行业整体运营状况不佳。

更雪上加霜的是,成本也在与日俱增。其中,运营成本增幅不大,多数运营商的综合运营成本只占运营收入的10%-20%。增幅最大的,则是点位租金成本。以苏州某地市场为例,自动售货机点位租金从2013到2018年,五年间增长了200-300%。背后主要原因是行业业务同质化问题严重,大量新人涌入,恶性竞争频发,导致租金涨幅偏离市场规律。一些优质点位更是唯租金高者得,动辄数万元租金,让天下苦高租金久矣。

面对如此的行业痛点,新北洋自主研发的智能微超系列,能让运营商花费的每一笔费用都能实现其应有的价值,更赚钱也更省钱。

一、如何更赚钱

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目前市面常见的自动售货机,多为弹簧螺旋货道,结构简单、可售卖商品种类少。平时我们在地铁、商场等不少公共场所,经常能看到好几台售货机并排罗列着,但里面售卖的都是近乎相似的商品。

上海某智能微超运营商,早期使用的就是这种弹簧螺旋货道的自动售货机,售卖矿泉水、饮料、泡面等常规快消品。初期销量较大,利润可观。不过好景不长,近一两年,月均收入频繁出现负值。

其实,这并非个例,目前不少运营商都面临着此类困境。下面的图表,则显示了运营商们的焦虑所在。

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点位租金、设备、仓储、人员成本等座座大山,不断挤压着最后的利润。若想获利,运营收入的多少就显得尤为重要。

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从图示,我们可以看到商品销售差价是影响收入的最重要因素。成本越低、售价越高的产品,带来的利润则越大。部分快消品的毛利润虽然较高,但若想要实现较高的营收,只能依靠量的积累。因为其单个商品的利润远低于电子类、美妆类等商品。因此,分场合售卖一些高利润、高回报率的商品,才是获利的关键所在。

刚才提到的上海运营商,也意识到了这点。于是迅速将传统自动售货机更新为新北洋智能微超,并调整了销售策略。在不同场合针对不同人群售卖差异化商品,比如在商场售卖化妆品,吸引女性消费群体;在医院售卖创可贴、卫生口罩、脱脂纱布等医疗用品,吸引看病人群。

下图是调整前、后的销售额数据对比:

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数据显示,运营一段时间后,该运营商收入明显提升,较前期毛利提高30%-50%,顺利转亏为盈。新北洋的智能微超,其货道可免工具自由调节,因此售卖商品种类可达到便利店的80%。能够充分满足运营商在多场景下对多种品类的需要,实现点位收益最大化。

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传统运营模式存在营销手段匮乏、消费者吸引力低、粘性差等弊端,无法进行精细化运营。而智能微超依靠智能云平台,可以向运营者提供商品、销售、财务、资产等多领域,排行、占比、趋势等多维度的分析和图形化展示,为决策分析提供强有力的数据支撑。从而对消费者行为进行精确定位,不断优化在该场景下最适合消费者的商品。

与此同时,云平台系统的多种营销活动,比如限定促销、买赠促销、组合促销、满减促销、满减优惠券、折扣优惠券、抽奖小游戏、礼品码、派样活动等,也为运营商进行拉新、留存、转化、裂变提供了支持。丰富且精准的营销策略,助力运营商实现营收攀升。

另外,新北洋智能微超具有的超大尺寸透明视窗,还可以更好展示商品细节,于细微之处打动消费者。因此,吸引了不少商家的“入驻”,从而给运营商带来了广告费和料道费这两笔额外增收。

二、如何更省钱

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如何降低货损率,是自动零售行业里绕不开的一个课题。所谓货损指的是商品在运输、装卸、保管过程中发生的数量损失以及质量损失。一般来说,商品过期和丢失是造成货损的主要原因。调查显示,传统无人售货机的平均货损率约在10%左右,如此高的货损率,对多数运营商来说是无力承担的。

其实,随着机器的智能化,降低货损率并非难事。新北洋独创的“激光测距+图像识别”技术,可以有效识别商品,实时检测机内商品数量、及时了解库存,不仅免去了人工盘点、手工记账的繁琐,还能缺货自动提醒,有效规避了以往传统设备容易出现的商品过期、对不上账以及丢失等问题,极大降低了货损率。

同时,云平台也十分容易操作,能够快速上手,解决人员流动性大和知识经验不足的缺陷,面向更广泛的运营者,为运营商管理助力。

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除了货损之外,传统售货机在日常运营中经常会出现卡货、不出货等故障,即故障率,它也是影响运营收入的主要因素。

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从图示,我们可以看到85.19%的运营商在选择机器时,最看重质量和稳定性。因为,传统自动售货机采用的是弹簧螺旋货道,很容易造成卡货,商品无法正常出货的现象,严重影响了运营收入。相比之下,智能微超采用的纯机械结构货道,可以避免传统货道由电器件造成的故障,降低了故障率,保证了正常营收,同时节省了不必要的支出。

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对于53.7%的运营商关注的售后服务,新北洋强大的售后网络体系,也能让运营商无后顾之忧。新北洋采用三级服务网络,即“区域服务中心-省级服务站-地市服务站”3个层级,包括总部维修中心及8大区域服务中心、100余处省级和地市服务站、20余家代理服务商,覆盖全国31个省,服务工程师1000多人。

紧急保修,保证6小时内完成修复;非紧急修复,保证12小时内完成修复。远程服务,7*24小时均有专人受理。对于服务站覆盖的区域,省会城市4小时,地市级8小时,乡镇24小时内到达现场,进行现场服务。

对于每个客户的需求,新北洋都将通过CRM服务平台建立紧密联系,通过PC端、手机APP对客户的每一次服务追溯到底,保证服务到位。

三、拥抱未来,未来可期

智能微超由于管理成本低、运营场所灵活、占地面积小等优势,已成为人们日常生活中的一部分。据统计,中国户外消费占比为48%,高于全球平均线41%,可见市场之广、增长空间之大。

而且随着智能微超的出现、迭代,文旅用品、3C电子产品、医用品等更多品类商品被售卖,应用场景也不再仅限于机场、车站、医院、学校、社区等,景区、科技馆、博物馆、办公场景等更多区域正在被解锁,行业业态呈现出无限的可能性。

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得场景者,得流量,得未来。谁占据的场景越多越丰富,谁就越可能在竞争的浪潮中领先一步。作为覆盖全领域无人自助终端制造商,新北洋将依托光、机、电、软等领域深厚的技术累积和丰富经验,继续更新迭代产品,带给市场更多的惊喜和可能性。

 

高山仰止,景行行止,心向往之,我们终将所至!





                                                                                                                                                                  文章来源:中国金融时报网



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